Handelsbetingelser

Virksomheden VildandensDK tilbyder onlinehandel via denne webshop (www.Vildandens.dk). Vi modtager bestillinger og betaling direkte via WooCommerce-webshopmodul og ePay-betalingsgateway. Alternativt kan du sende en email med forespørgsel på bestilling til info@vildandens.dk.
Ved onlinehandel hos vildandens.dk er det en betingelse, at du som bruger krydser af, at du accepterer vores Handelsbetingelser. Herefter er både VildandensDK og du som kunde bundet af disse betingelser. Betingelserne er i fuld overensstemmelse med dansk lovgivning for internethandel.

Ved onlinehandel hos VildandensDK accepterer du automatisk følgende betingelser:

Levering

Alle varer som er på lager afsendes i løbet af 1-7 dage. Bemærk at en stor del af vores salg består af særtilbud som ikke er på lager og bestillingsvarer som produceres på bestilling og har en længere leveringstid. Bemærk også, at der i tilfælde af forsinkelser hos leverandører eller under udsalg kan forekomme længere leveringstid.
Tilbudsvarer som ikke er på lager kan som udgangspunkt forventes leveret indenfor 14 dage til 3 uger.
Alle bestillingsvarer står som restordre, og vil have forventet leveringstid anført.
Hvis leveringstiden ikke er anført på et produkt som ikke er på lager eller er i restordre, bestræber vi os på at informere dig om dette hurtigst muligt.
Er det mod forventning ikke muligt at skaffe en vare, som du som køber ønsker, forbeholder vi os retten til at annullere handlen.

Bestillinger foretaget på VildandensDK kan bestille til afhentning på vores adresse eller alternativt leveret af GLS.
Skulle der opstå forsinkelser af GLS (for eksempel omkring jul), kan VildandensDK ikke drages til ansvar. I tilfælde af svært forsinkede varer (10 dage), eller udeblevne leverancer, fremsender vi selvfølgelig, uden beregning og med et smil, en ny vare til dig, såfremt det er en lagervare. Forsendelser til Bornholm, og andre danske småøer, kan i visse tilfælde tage en ekstra dag om at nå frem.

Du er mere end velkommen til at kontakte os på info@vildandens.dk. for yderligere information.
Ved modtagelse er det vigtigt, at du kontrollerer pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget ved modtagelse, skal du med det samme, og senest to dage efter modtagelsen, fejlmelde dette til PostNord eller GLS, samt returnere varen til os. VildandensDK er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi garanterer dog, at vi altid pakker varerne ind med kærlig omtanke, så der er mindst mulig risiko for fragtskader – og i øvrigt altid er i dialog med dig, så vi sammen kan finde en løsning, der tilgodeser dig.

Fragtpriser

Forsendelse i Danmark
Forsendelse med levering via GLS til standardpriser afhængig af størrelse og vægt.

Fragttiden for alle større produkter til 2 uger.

Hvis en ordre består af forskellige varer, vil vi så vidt muligt sende det samlet. Det vil f.eks. sige, at en ordre med større dele, vil have en forventet leveringstid på op til 2 uger.

Forsendelse til udlandet / International delivery
Vi sender på nuværende tidspunkt ikke til udlandet.

Betaling

Betalingen trækkes først på betalingskort, når ordren er afsendt fra os eller hvis det er bestillingsvarer, når ordren er afsendt fra fabrikken.

Betalinger med betalingskort for ordrer lagt på VildandensDK’s hjemmeside sker via en sikker forbindelse, der varetages af Bambora ePay efter aftale med VildandensDK.

På VildandensDK’s hjemmeside kan du betale med:

  • MobilePay
  • DanKort
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • Diners Club

Alle priser på VildandensDK’s hjemmeside er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Fortrydelses- og returret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Du har derfor som udgangspunkt* 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer med posten, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Du kan naturligvis pakke varen ud og se den. I så fald er varens værdi naturligvis ikke forringet. Mærker/tags + eventuel original emballage anses som en del af varen og derved varens værdi. En eventuel værdiforringelse vurderes alene af VildandensDK.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du utvetydigt give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres pr. brev, -email eller -telefon.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Fra at du utvetydigt har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du 14 dage til at sende pakken retur til os.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, og utvetydigt giver os besked herom indenfor 14 dage efter, at du har modtaget din pakke, bedes du skrive begrundelse for returnering og vedlægge en seddel med dit ordrenummer sammen med de returnerede varer, samt sende os din ordre retur senest 14 dage efter, at du utvetydigt har meddelt os, hvad du ønsker at returnere.
Det er ikke nok bare, at levere varen tilbage eller nægte at modtage den.

Når vi har modtaget varen, og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbageføre købsbeløbet/varens værdi.
Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales senest inden der er gået 14 dage fra, at du utvetydigt har meddelt, at du ønsker at returnere varen.
Vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne.
Bemærk! Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Det gør vi udelukkende for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

Særligt om varer som ikke er omfattet af 14 dages fortrydelsesret

Varer som ikke er på lager eller i restordre er bestillingsvarer som ikke er omfattet af købelovens 14 dages fortrydelsesret. Vi yder dog fortrydelsesret frem til din varer er afsendt fra fabrikken.
Efter afsendelse fra fabrikken er din ordre endeligt bindende.

Vi tilstræber at opgive leveringsdatoen i produktbeskrivelsen. Vi giver ikke kompensation ved for sen levering.

Returnering

Sker for egen regning. Vedlæg en seddel med dit ordrenr. og send pakken så forsvarligt som muligt. Når varen er os i hænde vil vi hurtigst muligt behandle den og returnere beløbet på samme vis, som den er betalt.

Varen sendes retur til:

VildandensDK
Carl Johans Gade 8
2100 København Ø

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler dig som køber.
Bemærk: Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering af gaver

Hvis du har modtaget en gave, der er købt online på VildandensDK’s hjemmeside, og ønsker at returnere den, kan du selvfølgelig sagtens det! Dog er det, for at du kan bytte din gave, et must, at du er i besiddelse af den originale kvittering og at varen ikke er en bestillingsvare.

Reklamationer

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal klage inden for rimelig tid, hvilket er inden for 2 måneder efter du har konstateret fejlen eller manglen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbagebetalt eller få et afslag i prisen. Dette afhænger af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller ved anden skadevoldende adfærd. Reklamationsretten dækker derfor ikke, når fejl opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Vær derfor opmærksom på dette, inden du reklamerer. Ved reklamation, fejl og mangler, kan du kontakte os via mailadressen info@vildandens.dk.
Ved berettiget reklamation refunderer vi dine fragtomkostninger (dog efter rimelige forhold).

Reklamationer sendes til:

Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden for 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen.

VildandensDK
Carl Johans Gade 8
2100 København Ø

Ved reklamationer bedes du oplyse, hvad problemet er, gerne så detaljeret som muligt. Du bedes vedlægge dette på skrift sammen med varen eller e-maile dette på forhånd til info@vildandens.dk.
Det er vigtigt, at varen tilbagesendes i forsvarlig emballage samt, at du får en kvittering for afsendelsen. Det er denne kvittering, vi kigger på, hvis din reklamation vurderes som berettiget og fragtomkostningen kan tilbagebetales. Bemærk dog, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

 

Udsolgte varer

Hvis du har haft kig på en vare, der desværre i mellemtiden er blevet udsolgt, eller du generelt er interesseret i at høre om vi har, eller får, en given vare, er du hjerteligt velkommen til at kontakte os på info@vildandens.dk.

 

Forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer

Vi accepterer først dit køb, når vi har godtaget betaling samt sendt varen til dig. Vi tager i denne henseende forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt, vil vi med det samme kontakte dig – og din betaling vil blive annulleret.

 

Forbehold for varegengivelse

Da de aktuelle farver, du ser i webshoppen, afhænger af din computerskærm, kan vi ikke garantere, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering. Vi bestræber os dog på tydeligt og klart at gengive farve og materiale under hvert produkt.

 

Fortrolighedspolitik

For at du som kunde kan indgå en aftale med VildandensDK, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse og evt. klub medlemsnummer.
Indsamlingen af ovenstående oplysninger er nødvendige for, at vi kan levere bestillingen til dig.
Personoplysningerne registreres hos VildandensDK og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, dog er login-oplysninger i krypteret form, eller som hash værdi.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til VildandensDK’s hjemmeside videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret kunde hos VildandensDK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til VildandensDK via e-mail info@vildandens.dk.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail-adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre, men den gemmes igennem tjenesten MailChimp.
VildandensDK ApS følger samtlige retningslinjer og love, der er påkrævet af Forbrugerstyrelsen.

VildandensDK videregiver kun personlige oplysninger, hvis det kræves af lovgivningen, eller hvis der foreligger en retskendelse.

Cookies

VildandensDK’s hjemmeside gør brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side, samt til at indsamle relevant statistik om den besøgende.

Oplysninger der indsamles inkluderer bl.a.:

  • Den besøgendes IP-adresse
  • Browser-version og/eller computers operativsystem
  • Webside som henviste den besøgende til VildandensDK’s hjemmeside
  • Land eller område hvorfra den besøgende har tilgået hjemmesiden
  • Dato og tidspunkt for besøget
  • Sider den besøgende har set på hjemmesiden

Den indsamlede statistik er anonym.

3. parts cookies

Vi bruges cookies fra en række 3. parts leverandører.

Disse inkluderer bla.:

  • Facebook Login
  • Google Analytics

Deaktivering og sletning af Cookies

Cookies kan frit deaktiveres i den besøgendes browser, dog med en forringet brugeroplevelse som resultat.

Ønsker du at slette dine cookies, kan du finde guides til dette her: http://www.aboutcookies.org/.

Support

Du kan enten komme i kontant med vores support via kontakformularen på Kontakt os-siden eller kontakt os via telefon, email eller brev.

Phone: +45 4242 8162
Email: info@vildandens.dk

VildandensDK
Carl Johans Gade 8
2100 København Ø
Denmark

CVR: 31702143